Rücksendungen & Retouren
Wie Sie Artikel zurücksenden können
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rücksendeprozess in 4 einfachen Schritten
- Retourenantrag stellen: Melden Sie sich in Ihrem Konto an und navigieren Sie zu "Meine Bestellungen". Wählen Sie die betreffende Bestellung aus und klicken Sie auf "Retoure beantragen".
- Rücksendegrund angeben: Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus und geben Sie gegebenenfalls weitere Informationen an.
- Rücksendeetikett drucken: Nach der Beantragung erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie dieses aus und befestigen Sie es sichtbar an Ihrem Paket.
- Paket versenden: Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg als Nachweis auf.
Wichtige Hinweise
- ✓Die Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- ✓Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder den Retourenschein bei.
- ✓Die Rücksendekosten werden von uns übernommen (innerhalb Deutschlands).
- ×Hygieneartikel, versiegelte Software und maßgefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Hinweis: Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode zwischen 3-10 Werktagen dauern.
Rückerstattungsmethoden
Kreditkarte & PayPal
Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal-Konto innerhalb von 3-5 Werktagen.
Banküberweisung
Bei Zahlung per Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf das angegebene Bankkonto innerhalb von 5-10 Werktagen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie können einzelne Artikel aus einer Bestellung zurücksenden. Geben Sie einfach bei der Beantragung der Retoure an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
Was passiert, wenn ein Artikel defekt ist?
Bei defekten Artikeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und senden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag zurück.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgesendet werden können?
Ja, aus hygienischen Gründen und gesetzlichen Bestimmungen können bestimmte Artikel nicht zurückgesendet werden. Dazu gehören Hygieneartikel, entsiegelte Software und individuell angefertigte Produkte.