Bestellhistorie
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre vergangenen Bestellungen einsehen, verwalten und alle zugehörigen Informationen finden können.
Ihre Bestellhistorie einsehen
In Ihrer Bestellhistorie finden Sie alle Informationen zu Ihren vergangenen und aktuellen Bestellungen. Sie können den Status jeder Bestellung überprüfen, Rechnungen herunterladen und bei Bedarf Retouren oder Stornierungen veranlassen.
Um auf Ihre Bestellhistorie zuzugreifen, müssen Sie in Ihrem Kundenkonto angemeldet sein. Die Bestellhistorie ist für einen Zeitraum von mindestens 24 Monaten verfügbar.
So greifen Sie auf Ihre Bestellhistorie zu
Bei Ihrem Kundenkonto anmelden
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Kundenkonto an. Falls Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie dies jederzeit erstellen, um Zugriff auf Ihre Bestellinformationen zu erhalten.
Zum Bereich "Meine Bestellungen" navigieren
Nach der Anmeldung finden Sie in Ihrem Konto den Bereich "Meine Bestellungen" oder "Bestellhistorie". Klicken Sie auf diesen Bereich, um eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen zu erhalten.
Gewünschte Bestellung auswählen
In der Übersicht sehen Sie alle Ihre Bestellungen, sortiert nach Datum (neueste zuerst). Sie können nach bestimmten Bestellungen suchen oder die Liste filtern, um schneller zu finden, was Sie suchen.
Für jede Bestellung werden grundlegende Informationen angezeigt, wie Bestellnummer, Datum, Gesamtbetrag und aktueller Status.
Bestelldetails einsehen
Klicken Sie auf "Details anzeigen" oder die Bestellnummer, um alle Details zu dieser Bestellung einzusehen. Hier finden Sie eine Liste aller bestellten Artikel, Lieferadresse, Zahlungsinformationen, Versandstatus und weitere wichtige Informationen.
Verfügbare Aktionen in Ihrer Bestellhistorie
Bestellinformationen abrufen
Sie können alle Details Ihrer Bestellung einsehen, einschließlich der bestellten Artikel, Mengen, Preise und des aktuellen Status. Dies hilft Ihnen, den Überblick über Ihre Einkäufe zu behalten.
Rechnungen und Belege herunterladen
Für jede Bestellung können Sie die entsprechende Rechnung als PDF herunterladen. Dies ist besonders nützlich für Ihre Buchführung oder wenn Sie die Rechnung für Garantieansprüche benötigen.
Sendungsverfolgung
Bei laufenden Bestellungen können Sie direkt auf die Sendungsverfolgung zugreifen, um den aktuellen Standort Ihres Pakets zu überprüfen und den voraussichtlichen Liefertermin zu erfahren.
Retouren einleiten
Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie über Ihre Bestellhistorie eine Rücksendung einleiten. Folgen Sie einfach den Anweisungen, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Artikel erneut bestellen
Sie können Artikel aus früheren Bestellungen mit einem Klick erneut bestellen. Dies spart Zeit, wenn Sie regelmäßig die gleichen Produkte kaufen möchten.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange werden meine Bestellungen in der Historie gespeichert?
Ihre Bestellungen bleiben mindestens 24 Monate in Ihrer Bestellhistorie gespeichert. Bei aktiven Konten mit regelmäßigen Bestellungen bleiben die Daten in der Regel auch deutlich länger erhalten.
Kann ich eine frühere Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Prüfen Sie den Status in Ihrer Bestellhistorie und nutzen Sie die Option "Stornieren", falls verfügbar. Andernfalls kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Was bedeuten die verschiedenen Bestellstatus?
In Ihrer Bestellhistorie können verschiedene Status angezeigt werden: "Bestellt" (Bestellung eingegangen), "In Bearbeitung" (wird vorbereitet), "Versendet" (unterwegs zu Ihnen), "Zugestellt" (erfolgreich geliefert) oder "Storniert" (Bestellung wurde storniert). Bei Problemen kann auch der Status "Rücksendung eingeleitet" oder "Rücksendung abgeschlossen" erscheinen.