AI Chatbot
Erfahren Sie mehr über unseren intelligenten AI-gestützten Chatbot und wie er Ihnen bei der Produktberatung und bei Fragen helfen kann.
Was ist der AI Chatbot?
Unser AI Chatbot ist ein intelligenter Assistent, der Ihnen in Echtzeit bei verschiedenen Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services helfen kann. Er nutzt fortschrittliche künstliche Intelligenz, um Ihre Anfragen zu verstehen und präzise Antworten zu liefern.
Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar und kann Ihnen bei folgenden Themen helfen:
- Produktempfehlungen basierend auf Ihren Präferenzen
- Informationen zu Produkteigenschaften und Inhaltsstoffen
- Hilfe bei der Produktauswahl
- Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen und Versand
- Allgemeine Informationen zu unserem Unternehmen
So nutzen Sie den AI Chatbot
Chatbot öffnen
Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website. Der Chatbot öffnet sich als überlagertes Fenster, ohne dass Sie die aktuelle Seite verlassen müssen.
Frage stellen
Tippen Sie Ihre Frage in das Eingabefeld ein und drücken Sie Enter. Sie können Fragen in natürlicher Sprache formulieren - der Chatbot versteht komplexe Anfragen und kontextbezogene Folgefragen.
Beispiele für gute Fragen:
- "Welches Produkt eignet sich für Anfänger?"
- "Ich suche ein Produkt für mehr Energie am Morgen."
- "Enthält dieses Produkt Laktose?"
- "Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?"
Antwort erhalten und interagieren
Der AI Chatbot analysiert Ihre Frage und liefert eine präzise Antwort. Bei Bedarf zeigt er relevante Produktbilder oder Links an. Sie können Folgefragen stellen, ohne den Kontext neu erklären zu müssen.
Der Chatbot merkt sich den Gesprächsverlauf, sodass Sie ein natürliches Gespräch führen können.
Zum menschlichen Kundenservice wechseln
Falls der Chatbot Ihre Frage nicht beantworten kann oder Sie direkt mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Mit Berater sprechen" im Chat-Fenster. Während der Geschäftszeiten werden Sie dann mit einem verfügbaren Mitarbeiter verbunden.
Funktionen des AI Chatbots
Personalisierte Empfehlungen
Basierend auf Ihren angegebenen Präferenzen, Ihrem Browsing-Verhalten und früheren Käufen kann der Chatbot personalisierte Produktempfehlungen geben, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bestellstatusabfragen
Wenn Sie angemeldet sind, können Sie den Chatbot nach dem Status Ihrer aktuellen Bestellungen fragen. Er kann Ihnen Informationen zu Versandstatus, voraussichtlichem Lieferdatum und Trackingnummern liefern.
Produktvergleiche
Der Chatbot kann Ihnen helfen, Produkte direkt zu vergleichen, indem er die wichtigsten Unterschiede und Gemeinsamkeiten hervorhebt, um Ihnen die Kaufentscheidung zu erleichtern.
Mehrsprachiger Support
Unser AI Chatbot unterstützt mehrere Sprachen, sodass Sie in Ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren können. Die Spracherkennung erfolgt automatisch, oder Sie können Ihre bevorzugte Sprache manuell auswählen.
Häufig gestellte Fragen
Sind meine Gespräche mit dem AI Chatbot privat?
Ja, Ihre Gespräche mit unserem Chatbot sind vertraulich. Wir verwenden die Daten nur, um den Service zu verbessern und um personalisierte Antworten zu liefern. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kann der Chatbot meine Bestellung aufnehmen?
Der Chatbot kann Produkte empfehlen und Ihnen beim Finden der richtigen Artikel helfen. Für den eigentlichen Kaufvorgang leitet er Sie zum regulären Checkout-Prozess weiter, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.
Was tun, wenn der Chatbot meine Frage nicht beantworten kann?
Wenn der Chatbot Ihre Frage nicht vollständig beantworten kann, bietet er Ihnen die Möglichkeit, zum menschlichen Kundenservice zu wechseln. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen oder uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren.